LEGAL REFERENCE

h2co3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত করে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং যোগাযোগের ডেটা এনক্রিপ্ট করি যাতে আপনার গোপনীয়তা সব সময় নিরাপদ থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে যখন আপনি চিপ লোড করেন...

এনক্রিপশন সব ডেটাতেপেমেন্ট তথ্য শেয়ার করি নাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগস্থানীয় আইন মেনে চলি
h2co3 h2co3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট চালু...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল...
ফোন লাইন আমাদের নম্বর আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেওয়া আছে এবং...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আমরা কেন গোপনীয়তা নিয়ে স্বচ্ছ

h2co3 এই নীতি পৃষ্ঠা খোলা রাখে যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহার হয়। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে নীতি রিভিউ করি এবং নতুন পেমেন্ট রেল বা...

লেনদেন লগ

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট বা উইথড্র টাইমস্ট্যাম্প সহ লগ হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দৃশ্যমান। আমরা এই ডেটা...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র আপনার লগইন এবং আপনার নির্ধারিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ করা যায়। আমরা নতুন লোকেশন থেকে লগইনের চেষ্টা হলে...

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সব সময় এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমাদের টিম এই ডেটা রিডেবল...

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আপনার লেনদেনের তথ্য শেয়ার করি এবং তাও এনক্রিপ্টেড API...

ডিলিট অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব সংরক্ষিত ডেটা ডিলিট করতে পারেন সাপোর্ট চ্যাটে রিকোয়েস্ট পাঠিয়ে। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে...

নীতি আপডেট

আমরা এই পৃষ্ঠা পরিবর্তন করলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং নতুন ভার্সন লাইভ হওয়ার আগে আপনাকে রিভিউ করার সাত...

h2co3 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতি একই নিরাপত্তা স্ট্যান্ডার্ড শেয়ার করে যাতে আপনার অভিজ্ঞতা সব পৃষ্ঠায় স্বচ্ছ থাকে। আমরা প্রতিটি নীতিতে উল্লেখ করি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ...

ডেটা সংগ্রহগোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী উভয়েই বলে আমরা আপনার নাম, ইমেইল এবং পেমেন্ট মেথড সংগ্রহ করি রেজিস্ট্রেশনের সময় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করি।
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ডসব পৃষ্ঠায় আমরা উল্লেখ করি যে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায় এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় যাতে কেউ রিডেবল ফরম্যাটে দেখতে না পারে।
তথ্য শেয়ারিংগোপনীয়তা এবং পেমেন্ট নীতি উভয়েই স্পষ্ট করে যে আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেনের তথ্য শেয়ার করি এবং কখনোই তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে পাঠাই না।
রিটেনশন পিরিয়ডআমরা লেনদেন ডেটা ৩৬ মাস এবং গেম সেশন লগ ১২ মাস রাখি সিকিউরিটি চেক এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য, তারপর সম্পূর্ণ ডিলিট করি এবং এই একই সময়সীমা সব নীতি পৃষ্ঠায় দেওয়া আছে।
অ্যাক্সেস অধিকারশর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়েই বলে আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে এবং ডাউনলোড বা ডিলিট রিকোয়েস্ট করতে পারেন সাপোর্ট চ্যাটে।
নীতি আপডেট প্রক্রিয়াযেকোনো পৃষ্ঠার নীতি পরিবর্তন হলে আমরা সাত দিন আগে ইমেইল নোটিশ পাঠাই এবং সব সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠায় নতুন ভার্সন নম্বর এবং কার্যকর তারিখ যোগ করি যাতে আপনি ট্র্যাক রাখতে পারেন।
আইনি এলাকাপ্রতিটি নীতি পৃষ্ঠায় আমরা উল্লেখ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমাদের সেবা চালু এবং আমরা স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলি তাই কোনো বিরোধ নেই।
প্ল্যাটফর্ম উপাদান

h2co3 তে আপনি যা দেখেন এবং কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্ট লবি, লাইভ টেবিল এবং স্লট গেম এলাকা সব একই সিকিউর সেশনের মধ্যে চলে যাতে আপনার লগইন তথ্য বারবার এন্টার করতে না হয়। প্রতিটি পৃষ্ঠা এনক্রিপ্টেড এবং...

লবি ডিজাইন আপনার প্রধান লবি পৃষ্ঠায় আপনার চিপ ব্যালেন্স, সাম্প্রতিক গেম এবং...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার সেটিংস প্যানেল থেকে আপনি আপনার নাম, ইমেইল এবং পছন্দের...
গেম সেশন যখন আপনি স্লট গেম বা লাইভ টেবিলে খেলেন তখন আমরা...
সাপোর্ট চ্যাট আপনার লাইভ চ্যাট কথোপকথন এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র আপনি এবং...
নিরাপত্তা এলার্ট যদি আমরা নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে...
কুকি ব্যবহার আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি এবং নিরাপত্তা কুকি ব্যবহার করি যাতে...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট মেথড সংগ্রহ করি রেজিস্ট্রেশনের সময় যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করতে পারি এবং bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করতে পারি। এছাড়া আমরা গেম সেশন লগ এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প রাখি শুধুমাত্র সিকিউরিটি এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের টিম রিডেবল ফরম্যাটে দেখতে পারে না। লেনদেনের সময় শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এনক্রিপ্টেড API এর মাধ্যমে প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং লেনদেন শেষ হলে সেই ডেটা আর শেয়ার থাকে না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করলে আমরা আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য একটি এনক্রিপ্টেড ফাইলে পাঠাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি সাপোর্ট চ্যাটেও রিকোয়েস্ট করতে পারেন এবং আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে লিঙ্ক ইমেইল করব।

না, আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা গেম ডেটা বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মে পাঠাই না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং লেনদেন প্রসেসিং এর জন্য ব্যবহার হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আর কোথাও যায় না।

সাপোর্ট চ্যাটে অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করব তারপর সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সব ডেটা সম্পূর্ণ মুছে ফেলব। আমরা কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাব এবং আপনার চিপ ব্যালেন্স থাকলে আগে উইথড্র প্রসেস করতে বলব যাতে আপনি কিছু হারাবেন না।

যদি নতুন ডিভাইস বা লোকেশন থেকে লগইন চেষ্টা হয় তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে SMS এবং ইমেইল পাঠাই এবং আপনি কনফার্ম না করলে সেশন ব্লক করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি সাপোর্টে জানালে আমরা আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করব এবং সব লগইন সেশন তাৎক্ষণিকভাবে শেষ করে দেব।

আমরা নীতি আপডেট করলে সাত দিন আগে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং নতুন ভার্সন কী পরিবর্তন করছে তা উল্লেখ করি। আপনি রিভিউ করার পর যদি রাজি না হন তাহলে অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট করতে পারেন এবং আমরা নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে প্রসেস করব।